本帖最后由 甚没钱 于 2012-9-22 23:57 编辑
Part 2 技巧篇：https://www.gn00.com/t-129921-1-1.html
Part 3 推广篇：https://www.gn00.com/t-130926-1-1.html
如何阅读专业书籍与文献之基础篇刚刚在医药版那边接了一个提问，就是怎么样才能让自己在学习的时候不疲劳。某种程度上来说，要在持续高强度的学习中保持不疲劳是不可能的；要在睡眠不足，身体疲惫的时候保持注意力也是不可能的。其实，很多时候我们觉得，看书看不到两眼就开始犯困，主要原因在于对于阅读者来说，阅读的材料难度过大。难以理解导致了大脑容易犯困。假想你阅读的是一些相对简单的材料，比如新闻、杂志或者小说，那么便不容易犯困。
于是，下文要探讨的，便是如何在阅读专业书籍（也就是难度较高的书籍）和文献的时候，如何让自己不犯困，如何保持注意力的学习方法。（本文所讲方法，比较适用于大学生。）
专业书籍的阅读，分为“准备”和“应用”两大部分。
1. 准备（1）浏览在其他工作开始之前，对于要看的书或者杂志浏览一下是很有必要的。这种阅读必须是随意的、快捷的，一页页跳着的。把握书的总体感觉，注意书的结构框架、难度水平、图解与说明的比率、结论的位置、文章的概要及总结部分等。（2）时间与任务量坐下来看书时，第一件要做的事就是决定看书时间的长短，及在这个时间内的阅读量。（3）主题相关知识的思维导图确定了学习任务之后，接下来尽快写出你对这个主题所了解的一切。做这一练习时，时间应尽量不要超过5分钟。应该以关键字和思维导图的方式来做注释。（4）提问与确定目标根据你所做的思维导图，确定自己到底想要从书中得到什么。这包括你在阅读时想得到答案的那些问题。2. 应用（1） 总览在学习文章的上下文时，应迅速翻阅书本，从中找到那些非常规印刷的字体内容。书本在“总览”时应涉及到的东西：结果、表格、副标题、大意、目录、日期、结论、旁注、斜体词、缩排、图解、图表、词汇表、大写单词、脚注、封底、图片与统计画出你的思维导图的中心图像并写出主要分支。（2） 预习应用的第二部分是预习，涉及“总览”时未涉及的部分，既书本中的文字部分预习时，注意力集中在各段落、章节甚至全书的开始、结束部分，信息往往集中在这些地方。获得了文章的实质内容后，下一步很简单，就是检验这些“概要”是否概括了文章的主体。（3）精读在总览和预习之后，假如要寻找细节信息时，则应精读材料。因为在前面几个阶段中，大部分重要信息已经获取，所以不必再全面阅读。即使在精读阶段结束后，仍会有未完成部分，我们最好避开，跨过那些难点，不要只用一种方法强行去解决难点。（4） 复习完成前面几个步骤之后，将前面那些值得注意的内容重新斟酌一番。在大多数情况下，你会发现，从前认为相关的内容只有不到70%最终会派上用场。（5）内容注释
内容注释主要有两种形式：注释在书上的笔记和不断扩展的思维导图。注释在树上的笔记包括：l 划线l 由学习材料内容激发的个人体会l 重点评注l 在模糊、疑难部分画问号l 在精彩部分画感叹号l 用自创的符号对那些与自己有关的内容作标记l 书边的小思维导图然后，画出思维导图。接下来，我想讲一下上文“时间与任务量”中提到的，对于持续学习的时间的把握。
通常来说，很多大学生都习惯于持续学习几个钟头。特别是在期末备考的时候。中间基本上没有休息的时间。楼主身边这样子的同学大有人在。有些同学的确能够持续长时间地进行专业学习，并且始终保持高度集中的注意力。但这种现象基本上只有在期末考前才会出现。
并且，楼主认为，大部分人虽然看上去在长时间学习，实际上几个钟头过后，注意力已经涣散。他只是“看”上去在学习而已。
楼主曾经实验过各种长度的学习时间，以寻找持续多长的学习时间，才是适合楼主的学习时间。
有一本书叫《番茄工作法图解》。番茄工作法的基本方法是，将大块的学习和工作时间，分解为一个个的30分钟。其中25分钟为注意力高度集中的学习时间，5分钟为放松和休息时间。其作者认为，25分钟的长度，是最适合人体注意力集中的长度。
当然这个世界上的学习方法数不胜数。适合自己的学习方法，才是最佳的学习方法。学习时间的长度也是这样子。楼主也实验过上文提到的“番茄工作法”。
几番实验之后，楼主发现90分钟的学习时间+15分钟左右的休息时间对于楼主来说是最佳的。番茄时间对于楼主理解自己的专业材料来说，的确比较短。
但是番茄工作法其实不失为一种很好的工作法。电子版请戳这里。
然后，文中多处提到了“思维导图”这个概念。我相信平时关注学习方法的朋友们应该对这个词不陌生。
不清楚想要了解思维导图的朋友，请戳这里
楼主自己也曾经认真按照思维导图所介绍的那样，对专业知识做了思维导图。但是效果不大，而且由于思维导图需要用到不同颜色的笔来做标注，并且还要一次又一次地完善，占用了大量的时间，所以被楼主抛弃了。
楼主自己觉得：简单方便的辅助图对于楼主来说是最有用的工具，下面是辅助图的一种：流程图
（楼主随手了画一个，不要吐槽哦）
最后想说的话：
楼主在一个博客中受益良多，这个博客的地址是：http://www.read.org.cn/
这篇帖子的正文部分，也是楼主在翻这个博客时做的读书笔记。但是博主本身对于学习方法研究甚多，介绍的方法也相当多。但我认为，其中有可以借鉴的，也有没有价值的东西。需要看自己的判断能力。
关于学习方法——不要过于执着于学习方法。适当实验，找到适合自己的，并长时间坚持下去，才是正道。
今晚时间不早了。如果你们还有兴趣，下次继续吧。
@@5!! 大力欢迎对学习方法有研究的童鞋们跟帖讨论！
@@5!!另外，害羞地说一句：如果你觉得此贴不错，请大力戳扩散吧~
此前曾看到一种说法：移动平台归根结底是一个广告平台，苹果和 Google 之所以不遗余力地发展自己的手机系统，都是为了能够扩展广告投放的空间。
从某些角度来看，这句话是没错。对于公司的市场部门，这句话甚至可以作为工作的金科玉律。但正如其他所有问题一样，移动平台的广告——或者将范围缩小，手机应用中的广告，也需从多个方面理解。
独立开发者的免费软件，经常嵌入广告，用户早就习以为常。这是因为他们不是商业机构，没有其他盈利的渠道。而像网易、新浪这样的商业机构所推出的手机应用却很少加入广告。原因何在？
与独立开发者相较而言，这些大型门户有更靠谱的盈利方式，不需要计较来自手机应用的这些蝇头小利。
广告是有碍用户体验的——无论多精美、多巧妙，只要是广告，十有八九都会让用户心生芥蒂。以新浪与网易为例，两者的手机应用都没有添加广告。他们很清楚，作为没有采编职能的门户平台，他们所能提供的内容高度相似，用户选择其他相似的服务、抛弃自己的服务，成本是很低的。自己的新闻阅读器中有广告，而对手的没有，那么用户自然而然会选择对手的产品。为市场计，他们也不会选择做这样的事。
商业机构推出手机应用，用意大多在于树立品牌。而在自家的手机应用中插入商业广告，无异于以自己殚精竭虑打造的平台为他人做嫁衣。一个 banner 或许能为自己带来五六位数的收入，但品牌价值的损失怎可以金钱考量。
但是，我并不认为商业机构在手机应用中添加广告就真的十恶不赦。像 iWeekly、CNN 等由商业机构开发的应用，同样在其间插入了广告。
CNN 的广告，更多地是为自己旗下的其他产品进行宣传。表里如一，用户也更容易接受。表现方式也很人性化，嵌入在文章列表和文章内容中间，对阅读体验的损害，他们做到了最小。
iWeekly 则并未选择在一开始就加入广告——尽管我相信他们有相当多的机会。而在用户群达到一定数量级后，他们选择的广告对象也相当考究。具体执行时，方法也很委婉：嵌入到图片栏目中，以同一风格设计，以软文的方式体现。相较而言，另一款免费应用 IM+ 中所嵌入的广告，质量就差了很多，极不协调；而财新网应用居然半天都无法加载完成的广告，简直就无法忍受。
移动平台是待挖掘的金矿，但如何有风度地从用户或客户兜里掏钱，是一门大学问。以平面媒体的思维操作新媒体项目，尽管开始可能策马扬鞭不胜惬意，但用户不是傻子。好例子和坏例子摆在眼前，当用户流失，恶评如潮，再想从头做好设计，恐怕已没有时间。
By nervouna，转载请注明ifanr 链接
Square 在昨日开始运行的一个新的支付系统，将对移动支付产生深远的影响。相信在它不断发展的过程中，将会对传统的付费产业运作产生颠覆性的改变，就正如 iTunes 在数字音乐媒体销售上做出的贡献一样。
如果你还不清楚 Square 是什么，请看 @lordhong 在去年带来的第一手试玩报告。
起源有趣的是，尽管 Square 有这样的革新，他的创始人Jack Dorsey 在最初却从未预想到这些。他最初的目标其实非常的慷慨：帮助那些被主流支付方式拒之门外的人们找到新的付费途径。但到最后，Square 的故事给我们上了很重要的一课，当那些企业家们在极力解决一个简单的问题时，有时却会发现另一个绝好的商机。
Square 最为人熟知的故事是：当 Dorsey 的前任老板和他的朋友 Jim McKelvey 失去了一笔大生意，仅仅因为他们不接受信用卡支付时（一个很多人都共有的一个障碍——常规方式的信用卡支付费收费对大众来说太高了）， Dorsey 和他的朋友 开始思考是否能创造一套更好的支付系统。
诞生而结果便正是 Square reader 的诞生，一套一年前运行的系统，可以让几乎每个人都可以接受他人的信用卡付费。即使你想在后院办一场杂物拍卖会，向人们出售再也不需要的宠物笼子，或淘汰的电脑键盘时，没问题，Square 可以帮你可以接受信用卡支付，只需在智能手机上插入 square 读卡器，将卡片一刷，输入支付数额，一笔交易就完成了，再也不会有客户没有现金支付或无法找零钱，无法接受信用卡的情况出现了。
而 Dorsey 在与 Fast company 的对话中也提到，他们其实也很惊讶如今这项生意能够进行地如此好。“无论是那些在路边销售食物的小贩们，或在时装秀销售他们的产品的品牌厂商，当他们利用 Square 后，获得了更多的来自信用卡支付，他们的生意也越做越好。他们对自己需要什么变地有经验，并开始向我们索要新的功能来继续帮助他们的生意做得更好。”
于此同时，当 iPad 的面世，带来了更多机会，不仅是通过智能手机来进行刷卡收费。这也给了 Square 一个机会去思考“如何提供给卖家一套完整的销售方案”，而不是只充当一个信用卡读卡器。
理念&设计这边是 Dorsey 新的设计灵感来源。 “我对创造一套新的支付支付系统去直接替换原有其实并没有什么兴趣，如何改进客户的支付体验，让付费过程变得更简单，更愉快，才是我们真正关心的。” COO Keith Rabois 在接受 Fast Company 采访时说得那样。“这正是我们的目标，用这个软件去创造一种魔力的体验。”
Square 同样想到了收据这个问题：“为什么你需要一个纸制的账单来告诉你一份通过信用卡支付的电子转账，为什么不直接以电子收据的方式直接发给你，并且记录所有的信息在其中了：什么时候购买，买了什么，甚至更多？如果我们能将这个数据做的对顾客和卖家都有意义，难道他们不会感兴趣么？
在新的系统中，并不只是这个过程更简便了：用户不用拿出现金或信用卡，卖家也不用去刷任何卡，（详细程序运作方式请看文章最后对 Square 的介绍） 然而现在双方都有了他们一起从未有过的对交易的了解和全新体验。
双赢Square 甚至提供了一套分析系统给个体卖家们去分析了解自己的销售情况，从而来对自己的生意调整得到更大的利益。Dorsey 举例到：“我卖了多少杯咖啡，卖了多少意大利脆饼？如果我下周不卖意大利脆饼了，对我的生意有什么影响呢？”
对于消费者来说，他们也可以清楚的知道自己在过去的购买记录，在哪家店买了什么，多少次。这不尽尽是有用的信息，更能使客户和卖家之间建立一种感情上的联系。
将来新功能考虑到新的 Square 系统使的卖家的信息在客户的手机软件中出现，举个例子，某餐厅可以随时更新的菜单给客户或通知客户今天的特别菜肴，我们可以畅想到下一步，卖家可以通过 Square 系统为新产品做广告，或是在适当时间推出打折促销活动。
而 Square 对整个支付产业做出真是一个挑战，Dorsay 认为 “人们并不是那么需要一些折扣，而是更好的支付体验, 而这正是 Square 所相信的在整个支付产业中真实的商机。” Dorsey 强调到 “我不认为如此多的金融机构真正花大量的时间地思考过设计，设计不是那些看的见的浮华假象，而是不断地简约化，将一个东西化为他所最必须的。”
这正是 Square 所重新构想的，在一个在智能手持设备占据的世界下的支付系统。而这也为什么在之前所说的那样， Square 也许将完成 iTunes 曾经做的事情，颠覆原本的整个支付行业，正如他们所努力的那样。
如何使用？
Square 其实就像一个卡片夹一样存在你的 iPhone 中，而那些你经常访问的商家就像一个“卡片”一样储存在这个夹子中。当你又一次光临一家经常去的商家时，你只需打开这个卡片夹，找出对应这个商家的“卡片”然后轻点“start tab” 等待商家为你列出需要支付的商品列表，（值得注意的是在第一次时必须先让商家“激活”你，设置你的一些基本信息。）
在 iPad 版本的 Square 中，对卖家来说也非常方便， 他们只需在已激活的客户列表中找到客户的名字（此时用户点机 start tab 进行支付）列出他所购买的商品，等待客户签名确认后商品费用便会自动对客户的信用卡进行扣费。而这些交易的数据都会自动保存在客户和卖家的移动设备中。
正如 Square 所宣传的那样，“无现金，无信用卡，无收据。”
目前这个应用程序已在 Android Market 和 Apple Store 都上市了，如果在网上注册填上你的个人信息（必须拥有正确的美国社保号）你便可以收到一个免费的信用卡读卡器，你便开始可以进行自己的小生意了，值得一提的是每笔交易 Square 都会收取 2.75% 的手续费。
Square 这样的付费方式毫无意味是移动设备不断普及，消费简约快速话的必然产物，或许将来还会和 Google 合作一下在支付外再加入商家搜索服务，最近的星巴克，某个知名的热狗路边摊？或是变得社交话，建立帐号，对去过的商家打分，评论分享给 Facebook，twiiter上的好友？或者 Square 会坚持自己的核心服务，正如他们所说的那样，简约，只保留最必须的功能呢？让我们继续关注他们吧。
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资料来源 FastCompany，Wikipedia,Square
Google Wallet 是什么？单单是支付吗？简单地说，可以把它看成是集合了 MasterCard，Groupon，Foursquare 等多种功能的移动支付业务。用来替代钱包里的银行卡，优惠券，会员卡，广告传单。商家也能用它玩出更多促销和推广的花样。支付只是结果，商家服务才是核心。在今天的发布会上，Google 联合的对象是信用卡机构（MasterCard），银行（Citi），支付公司（First Data），运营商（Sprint），他们共同发布了 Google Wallet 。从这个名单就可以看出，Google 试图牵头构建一个完整的移动支付生态系统。
- 对于用户来说：使用 Google 的服务是免费的，而且享受很高的便捷性和安全性。
- 对于商家来说：能够利用这个平台推广自己的优惠活动，还能打广告。
- 对于银行来说：乐于看到人们花钱，消费万岁。
- 对于运营商来说：带有 NFC 功能的 Android 手机，是下一个卖点。
3月底杂志决定做京东封面时，我并不觉得它值得，但4月初采 访刘强东之后我觉得之前显然是低估了京东。刘强东的目标并不仅仅在于3C和家电，而是大而全，过去的经历让他对细节的把握足够有力，并且他似乎看到了大而 全的本质规律：效率和成本。不过现在说刘强东和京东成功显然太早了，甚至他仍可能会失败，但是如果成功，京东的价值是可以和淘宝相提并论的。
4月7日，销售额1140万元。
刘强东盯着后台数据，舒了一口气，他更加确信完成今年40亿 元销售额的目标问题不大，而且目前京东已经足够支撑这个业务量。
这是京东商城单日销售额第二次突破1000万元，上一次是 2008年12月24日，不过作为京东商城董事局主席兼CEO，那时刘强东的心情更多的是焦虑而不是兴奋，因为这个量远远超过了京东当时的支撑能力，最忙 的时候，所有的高管都要轮班去库房帮忙打包出库，而这一次，“很轻松就过去了”。
2004至2008年，京东商城的销售额分别为1000万、 3000万、8000万、3.6亿、13.2亿，换句话说，京东已经连续4年保持了平均340%的复合增长率，在刘强东的计划中，这个惊人的速度并不会因 为规模的扩大而放缓，他给京东2009年、2010年设定的销售额目标分别为40亿元和100亿元。
即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个让人惊叹的 速度，但某种程度上来说，这个速度背后的推动者刘强东，对于外界仍然是一个陌生人，人们了解他的创业故事，却并不理解他内心的进化逻辑，当然，也无法看清 这个“陌生人”的野心。
刘强东多少是个电子商务的异类，他毫无互联网背景，1998 年开始在中关村创业，以代理光磁产品起家，2001年开始转而做零售，最多时在北京、沈阳、深圳共有12家IT、数码产品连锁店，2003年以前，他对互 联网的了解仅是“QQ可以泡MM”的层面，如果不是席卷全国的非典疫情，刘的连锁店被迫关闭而遭到重创，他根本不会想到去做什么电子商务，而他最初也只是 希望通过互联网来解决库存而已。2004年后，刘开始注册域名、开发电子商务系统，并逐步关闭线下连锁店，专心只做线上，此时离最早的B2C公司亚马逊出 现已过去了10年。
现在看来，这种后知后觉未必不是一件好事，不妨来分析一下当 时互联网发展的背景，2003年中国的网民数量达到7950万，曾经喧嚣一时的B2C先驱8848早已失败，而卓越、当当们仍走在模仿亚马逊的道路 上，2004年亚马逊就以7500万美元收购卓越进军中国。
而物流、信用、消费习惯这些阻碍中国B2C发展的几座大山也 在2003年前后被悄悄搬走，2002年12月，招商银行开始发放信用卡；2003年，快递业初步成熟；2003年的12月，携程在纳斯达克上市，这是 2000年互联网泡沫破灭之后第一家在美国上市的中国互联网公司（事实上，携程也是一家B2C电子商务公司），这也意味着新一轮互联网热潮的开始。
或许可以这样理解，2003年，发展电子商务的外部条件基本 成熟，而刘强东正好是那个有准备的人，这造就了京东5年来的高速发展，但为什么是刘强东？为什么这个互联网的门外汉仅仅用了5年时间，就做到了中国B2C 电子商务的第一？
“对零售来说，追求毛利率没有任何意义”，09年4月，刘强 东对《创业家》杂志坦露内心，分享了“京东密码”，他的第一句话就旗帜鲜明地和绝大多数B2C电子商务业内人士唱起了反调，几乎所有的B2C电子商务人士 都认为，做B2C必须要有较高的毛利率才可行。而在刘强东看来，京东所谓的B2C电子商务，其实只是做零售，而零售的核心 无非两条：供应链效率的提升和成本的下降。
1、 供应链效率，100多年来渠道的进化，从集贸市场、到 百货商场、到连锁超市，其本质的提升是供应链效率的提升，不断提高存货和现金的周转率，这是零售行业的王道。
2、 成本，毛利率并不重要，如果一个流通企业对毛利率要求 很高，只能证明它的成本太高，它在产业链上是没有价值的，迟早要被取代。
只要一个零售企业能在这两点上实现提升，那么它就是有竞争力 的，甚至是颠覆性的，“一个百货商场的毛利高达50%，沃尔玛只有15%，但沃尔玛的市场价值为什么比百货商场高那么多？很简单，因为百货商场的成本高、 效率低，毛利率要50%才能赚钱，但沃尔玛只要15%的毛利率就能赚钱。”
这种对商业规律的理解，促使刘强东从最初的代理商，转向连锁 零售，再转向如今的网络零售，在不足10年的时间中，刘强东走过了现代渠道发展的3个阶段，从这个角度上说，京东是一个标本式的案例，可以理解这三种业态 的进化轨迹。
到目前为止，刘强东带领京东发展得不错，但未来会如何？一切 会如他所愿吗？
《上篇：选择》【让电脑城消失？】
2001年初，刘强东迷上了逛商场，逛国美。
他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的那个旗舰店去了无 数次，他有时会买点电器，有时只是在店里转悠，和销售人员讨价还价，问各种问题：进货渠道、配送等等。当时国美在北京已经有超过20个店，5月，国美在全 国范围内一下子开了13家店，连锁店的扩张速度让刘强东印象深刻。
其时，创业3年的刘强东正处在一个选择未来方向的关键点上， 他从海开市场的一个小柜台做起，最早代理雅马哈、理光等品牌的刻录机，2000年前刻录机是一个利润率很高的产品，但2000年当单价跌到800元以下 时，毛利之低已经形同“搬砖头”，刘强东将产品调整为刻录光盘这样的耗材，并很快成为全国最大的刻录盘代理商，这种对于市场和产品的敏感让他在三年中赚到 人生中的第一个1000万。
代理商的生意其实很简单，只要能拿到好产品的代理权，“快进 快出，赚钱很容易”，刘强东的日子过得也很滋润，但光磁耗材毕竟是一个很小的领域，有明显的规模瓶颈，即便做到全国最大，2001年的销售收入也只有 6000万，利润300多万，利润率不过5%，比3年前刚做代理业务时已经下跌了7%，并且这种趋势仍在持续。刘强东意识到“代理商是一个没有价值的流通 环节，早晚要死掉，因为品牌厂商或分销商可以跨过代理商，直接到达零售商”，所以“如果不转型，再等三年，我们会很死的很惨。”
摆在刘强东面前有两条出路，一是往上走，成为一个分销商，二 是往下走，做零售商。分销商可供研究的案例是神州数码，当时它已经是全国最大的分销商了，但是公司价值依然很低。神州数码2001年全年销售收入为 105.2亿元，利润仅为1.71亿元，利润率不过1.6%。刘认为，“分销公司在整个流通产业链里面能够带来的价值很小，实际上就是一个资金和物流平 台，它没有资格去赚更多的钱”，刘强东很快便放弃了做分销商的想法。
往下则是做零售商，风生水起的国美电器很自然地成为了刘强东 研究的对象，因此才有了他逛遍国美连锁店的经历。经过一段时间的“偷师”，刘强东得出的结论是，国美这种大规模连锁零售模式，也将是IT、3C产品渠道的 未来，“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能赚钱，但无法复制，做不大”，做IT数码全国连锁店成为刘强东的目标。
2001年，刘强东的第一家零售店在中关村苏州街上的银丰大 厦开张，取名为“京东多媒体”，最初只有2个人，主要销售高端声卡、键盘、鼠标等毛利较高的电脑外设产品。从代理到零售最大的转变是销售模式上的变化，代 理是走量，从业人员考虑的是20台是什么价格策略，50台有多少返点这样的问题，而零售则是一个苦活，需要一台一台去卖，如何吸引每一个客户到你这里来买 东西，如何提高专业化程度和服务附加值，是做零售需要考虑的问题，两者商业文化可谓大相径庭。
刘强东用了5个月才让自己和员工从做代理的思路转到做零售， 然后开始开设自己的第二、第三家店，到开设第六家店之后，速度就加快了，最快时1个月开了3家店。后来甚至把店开到了沈阳，他曾和当地的合作伙伴说，“京 东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop，让中关村电脑城消失”，这样的豪言当然有自壮声色的意味，但他当时已 经确信电脑城这种集贸市场式的渠道必然会走向衰落。最近刘强东去香港时还特意去看了看十年前很火爆的旺角电脑城，“真是凄惨的不行”。
2007年，eBay市值被亚马逊超越，似乎也从另一个层面 说明了，即使都放在网络之上，集贸市场的渠道模式亦将走向衰落。
【“非典型”触网】
2003年4月19日，刘强东在人民大学西门的城乡超市买了 两金杯车方便面、火腿肠和矿泉水，发给京东多媒体的60多名员工，让他们不用出门就可以在家生活一个月，以躲避非典疫情。对于1个月之前还在谋划2003 年将连锁店从12家增加到18家的刘强东来说，无疑是个不小的打击，但“我们认为员工的生命安全大于公司的生存权，公司可以倒闭，但是不能有任何员工因为 工作而感染非典，这是不可容忍的，如果有这种事发生，我觉得我一辈子都不会存在成功的可能。”
在安排完所有的员工之后，刘强东和公司的几位负责人需要面对 几百万的库存产品，为了提高毛利，京东一向采取现货现结而不是“扎账”的方式，也就是说，这些库存都是京东用自己的钱买下来的，如果不卖出去，所有亏损都 会由京东自己承担。非典造成IT产品跌价很快，最严重的时候一个月价格跌去30%，刘强东计算，如果非典迟迟不结束，京东最多只能坚持半年，必须要把这些 货卖出，互联网似乎是唯一可能的渠道了。
刘强东上大学、打工、创业都在中关村，这个被称为中国硅谷的 地方，也同样是中国互联网的发源地，1996年瀛海威在白石桥打出“中国人离信息高速公路还有多远？向北1500米”的广告，2000年联想FM365让 中关村大街上一夜之间贴满香港小生谢霆锋的头像，煽情地问“谁让你心动？”，刘强东都曾耳濡目染，但有趣的是，他却从来没有想过自己会和互联网有什么关 系，也从没想过去做电子商务，更没听说过什么8848，因为“自己的业务跟互联网没有牵扯，不需要上网”。刘强东后来回头看，“当时信用卡为零、网上支付 没有、配送效率也低，怎么做电子商务？邮局汇个款10天、15天才能收到，哪有供应链效率可言？”他觉得这种后知后觉简直是一种幸运。
非典几乎是以一种强迫的方式让刘强东开始接触互联网，他和他 的团队开始在硬件论坛上发帖，疯狂加QQ好友，推销自己的产品，这种原始的方式注定只能是事倍功半的，折腾十几天也就做成十几单生意，所幸“京东多媒体” 在硬件发烧友中还颇有知名度，通过在CDBEST等网站上做团购，逐步打开了一些局面，很快还开设了自己的论坛网站。
6月底，非典得到控制，京东的线下业务恢复正常，但心有余悸 的刘强东不敢再贸然扩张，维持了12个店面的规模，而网上团购的那些用户仍然不时有需求，并要求京东开设自己的网站，“最初只有36个客户，数量很少，但 这些人要么是论坛版主，要么是资深玩家，在网上很有影响力，他们给我很多蜜糖吃，说会推荐京东的网站”，得知一个小型网站租带宽一年不过1千多元，刘强东 决定成立京东自己的论坛，并安排一位叫李梅的员工处理这些网络买家的需求。
也许是这最早36个客户的口碑效应太大，在没有开设网上商 城、只有一个简单BBS论坛、没打过任何广告的情况下，京东来自网上的订单在持续不断的增加，2003年6月到2003年底，网上订单一共超过了1000 单，最多一天有35个订单，甚至比一个线下连锁店都要多，后来被戏称为“京东电子商务第一人”的李梅已经处理不过来了，刘强东感觉到了这个速度的可怕，9 月，他招了技术人员开发商城程序，2004年1月1日，“京东多媒体网”电子商务网站上线。
【“赌一把”】
就像2001年迷上逛国美一样，2004年刘强东完全被互联 网吸引住了，他大部分的时间都泡在了网上，和京东的2700名注册用户“都很熟”。这一年京东一直是线上线下业务并行发展，但处理网上业务的人增加到3 个，刘强东可以很直观地比较这两种零售方式。
在2004年的6000万销售额中，来自线下和线上的量分别 为5000万和1000万，网上销售的价格比线下大约低5%，也就是说，无论是销售额还是利润，京东的业务仍主要来自线下。但两者增长速度却有天壤之别： 由于停止店面扩张，这一年线下业务大约只增长了不到15%，而网络业务的月复合增长率却达到了26%，即一年增长16倍，尽管部分原因是基数太小，但这个 惊人的速度仍然足以让刘强东在2004年年底时开始考虑：未来是继续原有策略做线下连锁店，还是放弃线下，专心做网上销售？
京东的团队几乎没有人认为这两者存在冲突：一个规模大，一个 速度快，完全可以同时运作，没有必要放弃哪一个。刘强东却不这么想，“如果能做到1000个连锁店，当然很有价值，同样，如果能做成Dabs、亚马逊那样 的网上零售公司，肯定也很有价值。但我从小养成的思维习惯是：一个人不可能同时做好两件事，一个公司的核心能力也只有一点。我们那么小，一定要把所有的资 源集中在一点，才能获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能做一件事，我必须做出选择。”当时距京东从代理商转型连锁零售商不过3年时间，连锁模式在中 国仍然处于高速发展阶段，黄光裕甚至因为国美的上市成为了中国首富，刘强东的决定却是“赌一把”，放弃连锁，转战网络。
“说是赌一把，其实也不尽然，2004年我做了很多研究，受 到最大的启发就是对供应链效率和成本的认识，我发现100年来全世界商业的发展都是围绕着这两条线，每一种新模式出来的时候，只要能够提升效率，压低成 本，就会颠覆旧有的模式。为什么百货商场的毛利高达50%，沃尔玛只有15%，但沃尔玛的价值比百货商场高那么多？很简单，就是因为沃尔玛的成本更低，效 率更高，它不需要50%的毛利，只要有15%就能赚钱。所以我认为毛利率对零售来说是没有意义的，做零售比拼的是运营效率和运营成本，如果每个人都在追求 40%、50%的毛利率，商业模式就不会进化，也不会给消费者带来价值。一个产品交给你，你要加上30%卖出去才能赚钱，损耗这么多，你还有什么价值可 言？”刘强东说，但“网上业务比连锁模式又往前推进了一步，成本还要低、效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
祖籍湖南的刘强东家里世代行船，无非是将南方的瓷器贩运到北 方，北方的煤炭贩运到南方，从中赚取差价的古老行当，这种简单的贸易方式让刘强东从小就理解商业的基本规律，尤其他对成本有着天然的敏感，有一个例子颇可 说明刘强东对成本控制的注意。
在开连锁店的时候，京东的员工手册里包括这样的内容：店面在 什么时间、什么天气情况下才可以开灯；装货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出去，变成钱，这种对成本近乎苛刻的控制在中关村并不多见。即便京东做到今天 的规模，刘强东仍然对成本有着堪称高超的控制力：众所周知3C产品是一个价格变化极其迅速的行业，2008年京东销售额超过13亿，其中95%来自3C产 品，但是因为产品本身降价而带来的损失只有4.2万元。“我今天还抱着不变的理论，只要成本比你低，就没什么可怕的，无论怎么打，我肯定不会败，如果我成 本比你高的话，打到最后一定失败。”
网上零售相对于连锁模式在成本上的优势是显而易见的：没有店 面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员，国美等家电连锁企业的费用率在11%至12%之间，而京东2005年中期关掉线下连锁店后，费用率立 刻从10%降到了个位数。“虽然我现在比国美苏宁小很多很多，但是只要我的成本能永远比它低，周转率永远比它快，我就不用怕”。
《下篇：京东密码》【后端进化】
“京东网管是个大白痴！” 2003年6月的一天，刘强东打 开京东的BBS论坛，就看到屏幕上出现这几个触目惊心的大红字，显然刚刚上线的网站被黑了，他连忙让技术人员去IDC机房处理，技术人员用了几个小时把服 务器重装系统，网站终于恢复了正常。20分钟后，刘强东刷新页面，发现首页被换成了“京东网管还是个大白痴！”刘强东没辙了，只好通过朋友找了一个黑客高 手帮忙，那个高手只用了几秒钟后就解决了问题，但他也留下一行小字，“这是我见过的全世界最牛逼的服务器”。
后来刘强东才知道，他们服务器安装的Windows2000 系统是最原始的版本，没有打任何SP补丁，漏洞百出，并且还有1700多个病毒，随便一个黑客初学者都可以轻松攻破这个系统，难怪那个黑客高手忍不住要发 一声感叹。
这是京东刚刚推出论坛时遭遇的一个小插曲，大致可以视为京东 从传统零售商向网上零售商进化路上一个小小的技术挑战，但本质的启示或许应该是：对于一个现代零售商而言，真正的核心竞争力在于后端的支撑能力，而并非前 端的到达能力，这种后端的支撑能力除了IT、互联网技术外，还应包括仓储、配送、客服等各个环节，以至于公司内部的流程、管理等。
2009年1月16日，京东商城发布了一个公告：由于订单量 的增长超过其物流处理能力，北京的发货周期从1日延迟为3日，上海从1日延迟为2日，公告甚至建议着急的用户从其他渠道去购买，“都不像生意人做的事”， 刘强东后来自嘲道。
原因似乎是显而易见的：2008年下半年，刘强东估计经济危 机将对网上消费产生负面影响，因而停止增加配送人员的招募，但2008年11月下旬开始，京东的订单不减反增，而且增幅达到30%，12月再增10%，远 远超过了京东的处理能力，临近年底，招人并不容易，即便招到人也需要经过培训等颇为耗时的过程，直到春节后，这个状况才得到了缓解。但这不禁会让人产生出 这样的疑问：京东的后端支撑能力能始终满足用户的需求吗？
京东在开始做网络零售时，一个交易的流程往往是发帖下单、汇 款支付、邮寄发货，整个过程长达十天半个月，从这种只能用“原始”来形容的阶段到目前每天处理15000个订单、无线POS支付、京沪穗三地实现一日两 送，其支撑能力已经有了本质的变化，这种能力的提升是在多个方面同时进行的：技术升级、流程优化、经验积累、资本投入。
2006年年底，通过一名京东用户的介绍，正在寻求融资的刘 强东第一次见到今日资本总裁徐新，他没有用准备好的PPT演示文件，而是直接让徐新看了京东的ERP后台。徐新看到的数据是，京东2006年的销售额约可 达8000万，在一分钱广告都没有花的前提下，京东每个月的销售额增长率达10%，并且6个月内超过50%的用户有重复购物行为。当时京东只有50人左 右，内部管理还谈不上规范，财务甚至是由技术人员监管，但徐新注意到这个ERP系统几乎反应了整个公司的运营状况，从货物、财务、员工等各种信息都一目了然。
刘强东在创业之前是一位软件开发高手，虽然他大学学的是社会 学，但他的兴趣却在计算机，曾通过开发软件在大学期间赚到过几十万。刘强东了解技术的重要性，1998年他刚创业时就开发了ERP系统，用于内部管理和掌 握库存，甚至他的第一个员工的工资奖金发放都通过这个ERP系统，事实上，这套ERP系统在经过不断的升级之后，如今已是京东商城的运营中枢。
通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入 库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单，由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详 细信息等。
刘强东将京东商品的整个流程分解为34个环节，每个环节可能 有很多更琐碎的细节组成，在所有的流程中，目前京东自己控制着其中的60%，理想状态下他希望能控制到80%的环节，只有“控制更多的环节，才能进一步提 升供应链的效率和服务品质。”
在2008年年底京东遭遇配送瓶颈时，客服的压力骤增，刘强 东很快要求技术团队开发新功能，让用户可以随时查询到自己订购商品的具体状态，而不用再咨询京东的客服人员。这并非一个权宜之计，而是从流程上省去了客服 部门的很大一部分工作，若非是自主掌握技术，不可能获得这种灵活性，刘强东相信这种系统的可扩展性将可保证京东掌握未来之路。
“我不知道京东将来对信息系统的要求是什么，但是我知道我 设计的架构不会有什么瓶颈，系统功能可以随着需求的发展而不断增加”，刘强东说。目前京东的技术人员已经有70多人，刘强东本人虽然早已不再亲自做开发， 但一直兼任公司的首席架构师。
无论是京东的管理团队，还是员工，在进入京东之前都并没有太 多的电子商务经验，甚至互联网的经验也不多，但是这个颇为草根的团队却体现了极强的进化能力，使得京东能够不断发展壮大。
以配送为例，京东原先只通过邮局邮寄货物，因为刘强东不知道 有航空快递等这类第三方物流，是在用户的要求和提醒下，京东才开始与圆通等快递公司合作，大大提高了配送的速度。但到了2007年6月，京东的日订单量超 过3000个，月销售额达到3000万元，第三方快递公司的时效性和服务品质又成为了新的瓶颈，客户屡有投诉。2007年8月，京东在北京、上海、广州三 地建立了自己的配送队伍，其余地方继续采用第三方快递。2年多以后，京东的配送再次升级，成立全资快递子公司，在全国20多个城市建立物流配送中心，这 样，京东的绝大多数订单将由其子公司提供配送服务，以保证其服务的时效和品质。
通信数码采销部总监王笑松2008年初刚到京东时，他感觉 3C部门的10个采购人员就像是一支“游击队”，“非常善于战斗，战术很强，什么产品卖光了，能够很快采购回来，常常为某一款商品的价格与经销商斤斤计 较，但战略比较弱，没有整体的产品规划”。2008年，他80%的精力都放在了将通信数码采购部门的正规化上，现在其掌管的部门负责5000种商品，也开 始和供应商、厂家谈联合商业计划。
零售在很多时候是细节的比拼，有些问题如果纯粹用技术并不容 易解决，京东也摸索了一些自己的办法。比如，用户的订单和条形码是分开打印的，但最终又要放在一起，如果碰到打印机卡纸，那么两者就很难匹配在一起。因为 打印机卡纸几乎无法完全避免，用人工去辨认成本又太高，京东的办法就是分别在订单和条形码上打上对应的符号，这样就很容易辨认了。但很多类似这种土办法并 不能保证永远有效，“比如可能到了100亿就不适用了，又要寻找新的解决办法”，京东的副总裁徐雷说。
【渠道博弈】
2008年11月14日，IT企业明基对外发布了一份声明， 表示针对“个别企业以3099元的非正常低价销售BenQ投影机产品”，明基“不保证为原厂正货”、 “不保证核心零组件为原厂生产”、“不保证提供正规 质保服务”，明基“决不允许不法分子以任何方式损害品牌声誉”，尽管没有明说，但所有人都知道，这个“不法分子”就是指京东商城。
京东的价格究竟有多低？以至于明基会发出如此措辞激烈的声 明，以此次涉及的BenQ MP512投影仪为例，当时的市场报价为3999元，实际成交价通常会稍低，但也保持在3600元以上，而京东的价格仅为 3099元，便宜了至少500元，这种价格优势对于消费者无疑有着极大的吸引力，而对传统渠道商则是致命的杀伤力。
正因如此，在过去的几年中，刘强东已经遇到无数次品牌厂商或 代理商的这种抗议、打压和封杀，原因很简单，品牌厂商视京东为“捣乱者”甚至“怪胎”，担心京东的低价冲击它既有的渠道价格体系，而对传统渠道商而言，京 东的出现甚至威胁到了自己的生存，2007年还有渠道商在论坛上发帖打听“老刘”的住址，扬言要把他“砍了”。
与厂商、代理商之间的博弈几乎贯穿了京东的发展，在用户量达 到一定的规模之前，京东只能与中小代理商合作，因为品牌厂商或大代理商不会将京东放在眼里，王笑松的体验最为典型，他曾在沃尔玛工作7年，在与供货商接触 时从来都处于强势，而到了京东商城，则完全颠倒了过来，不仅要主动去和品牌厂商接触，解除他们的疑虑，普及网络销售的好处，往往需要经过几个月的时间才能 取得进展，很多时候还会是打打谈谈的过程。
在很长一段时间内，京东很大的一部分精力是就是使得自己的供 货商上游化、分散化。在京东的销售达到一定规模后，当遇到品牌厂商的打压时，京东会采取强硬的反击措施。还是BenQ MP512投影仪为例，在明基发布 公告之后，京东毫不示弱，立即将价格降至2999元，最低甚至降到2873元。2009年3月6日，一位用户在京东上对这款产品上评论说，“我南京珠江路 的朋友，调货都比这个贵，价格很实在，赞一个！因为这个，我开始喜欢京东商城了。”可以想象，明基看了心里会是什么感受。
“我们也会不断给企业打电话，说你堵了半年价格反而更低了， 为什么？刚开始人家不愿意理，但半年之后发现堵不住货源，我的价格会更低，确实是焦头烂额，那只能合作，但合作之后往往都觉得很好，就越来越紧密了，其实 大部分产品都经历过这个过程。”刘强东说。
国际著名声卡品牌企业创新科技也曾严禁其渠道商给京东供货， 但发现无济于事，其大区经理邹龙军感慨道，“公司认识到网络销售是大势所趋”。2008年初，创新开始主动和京东合作，如今来自京东的销量已经大约占据其 全国总销量的6%，有时在京东一天的销量甚至相当于北京所有传统渠道的销量，创新甚至有时会专门为京东定制某款特价产品，并有专人负责京东的网上业务。
2008年以后，与京东合作的IT企业越来越多，到目前为 止，近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东直接展开合作，其中值得一提的是英特尔。英特尔是全球一流IT品牌企业中第一个和京东商城合作的，并且是主动 找上门来的。
2007年英特尔CPU在京东的月销量不过几十颗，最高也不 过138颗，对于全球电脑处理器的霸主而言，这样的数量几乎是九牛一毛，但是英特尔中国区总裁杨旭居然亲自拜访了京东公司，并主动提出战略合作。
“英特尔公司确实是一个很牛的公司，公司这么大，但是对市场 的灵敏度依然非常高，它知道网络销售模式将来会成为一个很大的渠道，所以现在就开始来培育，五年、十年都没关系，但关键是五年十年之后，我们卖CPU肯定 会努力推英特尔”。刘强东对英特尔的远见赞不绝口，当然，夸英特尔其实就是在夸京东自己。
2004年1月网站上线时，京东商城只有98个产品，都是在 团购阶段已经被证明在互联网上很畅销的产品，然后产品不断丰富，目前已经有超过2万SKU，其中最重大的产品扩展是2008年2月推出的家电。
中国的家电行业早已是个微利的行业，平均利润率只有1%，苏 宁国美这样的家电连锁渠道已经处于很强势的地位，所有品牌都要交进场费、装修费、促销费甚至过节费等各种费用，而且给厂商的返款周期往往长达3个月，家电 企业叫苦不迭却无可奈何，而京东完全不需要交任何费用，且返款周期只有20天，家电厂商怎能不怦然心动？
2008年4月，韩国LG北京公司派人到京东调查，据说是 LG韩国总部受到国美和苏宁的联合投诉：京东上销售的LG某款液晶电视产品比线下要便宜500元，冲击线下渠道，要求LG不要将产品供给京东。刘强东将该 款产品的销售数据给LG的调查人员看：每天有多少人购买，是男是女，地域分布、联系方式等，一目了然，这些信息都可以与LG共享。
最为重要的是，在免去各种费用之后，LG通过京东销售产品的 利润率可以达到3个点，这比通过传统渠道销售的利润率要高很多，结果LG没有给京东压力，反而用最快的速度在5月就和京东达成战略合作协议。其他家电品牌 也陆续与京东开始了合作，“索尼是所有家电品牌里最难谈的了吧？但很快也会直接给京东供货了”，2009年4月，刘强东无不得意地对《创业家》说道。
“05至07年三年我就做成功了一件事情，那就是供应商这块 儿，这个过程是很痛苦、很曲折的，能取得成功根本的原因是利益——我有这么多终端用户，而且以每年3倍多速度增长，有用户就有销量，就不愁找不到供货商。 我们的低价虽然对传统渠道有冲击，但他们也有出货量的压力，因为有量才有返点，所以只要能卖掉，有时候他们不赚钱都愿意给我供货。”出身草莽的刘强东十分 了解传统渠道的江湖规则。
【“大而全”】
2008年下半年，刘强东在董事会上提出京东要在3C的基础 上增加日用百货商品，徐新对此并不同意，在她看来这显然有点操之过急，“3C市场已经足够大，没有必要冒着品牌稀释的风险去增加新的品类”，但她承认刘强 东对京东的控制力，“Richard是公司的创始人，公司的决策绝对是他说了算”。 2009年年初，京东开始销售百货商品。
为什么日用百货现在要上？刘强东的逻辑是，“因为京东已经有 260多万注册用户，他们希望所有的东西都在京东上买，推出百货产品是为了满足这些用户的需求。我可能三年五年都不会花多少精力，99%的时间和精力还是 放在3C，直到让它的销售额稳稳的超过100个亿以上”，刘强东说，“但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京东一定是大而全的。”
和现实中的商场一样，有人流就会带来销售，京东在拥有了每日 上千万的浏览量之后，上百货产品自然也能带来不错的销量，不过百货与3C是完全不同类型的商品，无论是供应商渠道、库存管理、物流配送都有不小的差异，但 在商品种类做到“大而全”的同时还要保持供应链的高效率，这对京东显然是个新的挑战，做到并非易事，不妨先看看世界级的“大而全”是什么水平。
亚马逊目前销售超过3000万种商品，2008年销售额 192.7亿美元，而库存周转天数不足10天，而京东在08年商品种类1.8万、销售额13亿的量级上，其库存周转天数需要12.1天，显然，差距是巨大 的。试想，如果2年内京东的商品种类超过10万种、销售额达到100亿，它还能否在现有基础上保持甚至提高效率？
刘强东对供应链效率在零售业中的意义的理解不可谓不深刻，不 久前商务部到京东调研，有官员问他，政府应该如何支持民族零售业？他回答道，支持零售企业不仅仅是给企业政策倾斜、税收补贴、贷款，最根本是要解决目前中 国零售商供应链竞争力低下的问题。“如果后端做不过人家，花再多钱支持都没有用的，所以国家真要扶持民族零售行业，应该支持企业开发信息系统，提高供应链 效率，让中国的零售行业把眼光放在这块儿。”
供应链效率的提升往往意味着对技术的充分应用和巨额的投资， 以亚马逊为例，创建于1994年的亚马逊用了超过10年的时间建仓储、物流、丰富产品线、完善服务器、数据库架构，其总投资可能超过20亿美元，这种在初 创期的巨大投入让亚马逊长期处于亏损状态，贝索斯一直是华尔街最不受欢迎的人，直到2003年，亚马逊成立8年之后才开始盈利。而亚马逊的基础架构搭建完 毕之后，就进入了一个爆发性的增长阶段，现在，其巨大的计算和物流能力甚至成为了亚马逊的一项极具潜力的新业务，而贝索斯则被认为是对电子商务最具战略远 见的人。
沃尔玛同样是一家效率惊人的公司，这家创建于1962年的全 球零售巨头对于技术的敏感和投入某种程度上正是成就其地位的原因：1960年代开始使用计算机管理库存，1980年代开始使用条码和电子数据交换技术 (EDI)，2003年开始大规模采用RFID技术，最为极致的例子是为了提高信息处理效率，1987年沃尔玛甚至耗资数亿美元发射了自己的专属卫星，这 使得沃尔玛总部和所有连锁店之间可以实现实时双向的语音和数据传输，条形码、EDI、库存管理、补货、会员管理、收银各个系统全部统一，据说其信息传输和 处理的效率仅次于五角大楼。
与亚马逊、沃尔玛对于提高供应链效率，京东显然还有着巨大的 差距，美国的商业环境相对于中国要成熟得多，京东面临的问题是，目前中国零售行业的现实条件限制太多，比如多数国内的供货商没有或不愿将其API开放给京 东，这就使得京东无法精确掌握货物的信息；国内的库房单体面积往往只有数千平米，而极少有数万平米的大库房，也就是说京东的货物必须分在几个小库房中，这 就使得京东几乎不可能真正以流水线装置来传送货物，“能把存货周转天数控制在12天已经几乎是一种极致了”，刘强东说，“到今年年底我有信心再减少一 天”。
在2008年年底遭遇物流瓶颈之后，京东继续加大对供应链能 力的投入：新融资2100万美元中有70%将用于成立控股物流子公司、购买新的仓储设备、配备手持RF扫描器、建设自有的配送队伍。
“我们舍得花钱，一个亿只是投资库房里面的东西，不包括地和 房子。为什么要成立物流子公司？因为我知道未来3年内第三方快递公司无法满足我们的需求，只能自己建物流队伍。当未来有一天第三方的物流能满足我的需求， 我随时可以放弃自己的物流公司，重新用第三方。”刘强东说，“我们现在全国加起来只有3.7万平米的库房，到6月底时候会达到8万平米，而且未来肯定会自 己建库房。”
刘强东现在的目标是两三年内京东销售额能顺利突破100亿， 净利润两亿元，但他认为，突破100亿之后，“京东反而会有很大的现金流管理风险，因为那时现金流超过10亿元，将必须要有产出，但现金流是供应商的钱， 万一投资失败，京东可能会面临资金流断裂的危险”。
日本人的礼貌，似乎比我们礼仪之邦还HENTAI呀……但，又却让人起敬。
搬家到了大阪之后，大阪的规矩和名古屋那边不一样，孩子们不再按居住小区分组排队去上学了，而是和国内一样，孩子自己单独去上学。
因为学校就在家与电车站之间，是每天早晨我出门的必经之地，所以，自从来了大阪，每天早晨都会陪女儿一直走到她的学校门口，并目送她走进校门才离开。
每天早晨我都会看到女儿的小学校长站在学校的大门口，满面笑容地对走进校园的学生大声招呼说：“早上好！”
孩子们一个接一个地走进学校大门，而站在校门边的校长，就一声接一声地对走进校门的每一个孩子面带笑容地大声问候，不疏忽其中的任何一位。
说实话，仅仅只是校长每天大清早站在学校门口问候学生，我还觉得没什么。因为从女儿上幼儿园开始，每天大清早第一个站在门口向孩子和家长问早安的人，一定就是幼儿园的园长。因此，进入小学之后，每天大清早站在学校门口对学生们说早安的人，自然也就是校长了。这没什么奇怪，以前名古屋的小学校长也是这么做的，日本的学校似乎大都如此。
不过，以前名古屋的那所学校，全校才300多人，校长每天早晨最多对孩子们说300次“早上好”就够了，但大阪的这所小学，有800多名学生捏~~也就是说，大阪的这位小学校长，每天要第一个到达学校，守在学校门口等待孩子们的到来，并对每个孩子问候说“早上好”，学校共有800多名学生，一个个问候下来的话，校长就要问候800次~~~
大清早的800次问候，不是给上级也不是给来视察工作的领导，而是给自己的学生。而且，不是仅仅一天，而是风雨无阻，天天如此。
这就不得不令人心生敬意了。
想起前几天凤凰网贴出的一位日本友人的文章 “中国学生为何没礼貌？”，当时大家的反应很强烈，评论就有二千六百多条，许多人对中国现行的教育方式表示很大的不满，认为这是“中国教育的痛”，也有人说孩子不懂礼貌，是大人没有带好榜样。
说实话，我没有在国内和国内的学生打过交道，不知道国内的学生们“不懂礼貌”到了什么样的程度。当然，每年会回国去探亲，会见到许多亲戚朋友的孩子，这些孩子有的很懂礼貌，也有的并不那么礼貌，什么样的都有，所以很不好评说。
不过倒是常常听到来日本的同胞们感叹说：日本真是个讲规矩，守纪律的国家，日本人真懂礼貌。关心时事和新闻的人也都知道，日本的国家形象从2007年开始连续三年一直世界排名第一，虽然这其中有经济等方面的诸多因素，但日本人遵守公德，讲究礼貌的正面形象也同样不可忽视。
如何培养懂得礼貌的孩子？从日本的小学校长的身上，我们也许能感悟到一些什么。中国有一句老话，叫“身教重于言教”，与其用语言去指点孩子说要如何如何才是懂礼貌，还不如从我们自己开始，用实际行动示范给我们的孩子看，什么是礼貌。因为我相信，一个生活在礼貌环境中的孩子，根本不需要大人告诉他“什么叫礼貌”，他也同样会做得很好。
今晚我之所以选择这个主题来演讲是因为当前关于**和**理论的讨论往往缺少对心理学的关注。经济现状、人口统计、宪法组织，以及其他东西是很容易展现出来的。在朝鲜战争开始之际，要说清楚南朝鲜有多少人，北朝鲜有多少人没有任何困难。如果你在这些书里面翻翻，你可以很轻松的弄清双方的军队数目、人均收入。但是，如果你想知道朝鲜人到底是什么样的，南北朝鲜的居民是否有什么显著的区别；他们各自想要什么样的生活，他们的不满，他们的希望，他们的恐惧又是什么；简而言之，他们的各自动机何在；你就是把这些书翻遍，也是徒劳一场。因此，你无法得知南朝鲜的居民到底是盼着联合国介入，还是更想北方的兄弟来完成统一。同样，你也猜不到他们到底会不会为了拥有投票权，投那些他从来没听说过的**家，而放弃土地改革的诉求。这些问题往往被那些高居庙堂之上的大人物忽视了，从而错失民心。如果要让**变得科学化，这些事情（指百姓的真实心态导致的各种事，译者注）不再令人吃惊，那么我们的**考量就必须深入到人类行为的根本出发点。各种**口号蕴含的内在渴望有多大影响力？在一个人能或者不能吃饱饭的时候，它们的鼓动效果一样大吗？如果一个人给你一张选票，而另一个人给你一块面包，你会在饿到什么程度的时候还会坚持要选票？这些问题很少有人深入考虑。然而，让我们暂且抛开有关朝鲜的事，且从整个人类的角度去思考一下这个问题。3所有人的行为都被欲望驱动着。然后有些热心的道德家却异想天开，以为靠责任和道德原则，就可以对抗欲望。我之所以说这是异想天开，不是因为从来没有人表现的很有责任，而是因为如果不是一个人渴望表现的有责任心，则责任一词对他毫无意义。如果你想知道一个人会做什么，你不仅要大致了解他所处的物质环境，更要清楚他整个的欲望和想法，以及它们的强弱对比。5有一些欲望，虽然很强烈，但通常并没有多大**上的重要性。大部分的男人在生命中的某些阶段会渴望结婚，但通常他们不需要采取什么**行动，就能满足这个愿望。当然，也有些例外。罗马人抢掠萨宾族妇女就是最好的例子。澳大利亚北部的发展严重受阻，也是源于本来应该去北部开荒拓土的年轻男子不喜欢自己和女性社会隔离。但这些例子都是少数。一般来说，男人和女人在结婚方面的事在**上影响甚微。4在**上影响力巨大的欲望可以划分成两个层次。第一层次来自于对生活的基本需求，包括食物、住所、衣服。当这些东西变得稀缺时，为了生存下来，人们会不遗余力的获取它们，甚至付诸暴力也在所不惜。研究早期人类历史的学者表明，在四次不同时期的干旱年代，阿拉伯半岛上的人口大量外流，给周围地区的**、文化、宗教带来深远影响。这四次中的最后一次迁徙事件，造就了伊斯兰教的兴起。日耳曼部族从俄罗斯的南部渐渐扩散到英格兰，最后到旧金山，也是出于相同的动机。不用怀疑人类对食物的需求,从前及现在,一直是重大**事件的一个主要原因.1但是人们区别于其他动物的一个非常重要的细节在于他有欲望.那种欲望可谓之私人的,能够永不满足,甚至让他即使在天堂,也还会永不停歇.蟒蛇吃饱了之后就去睡觉,直到需要下一次进食才再醒来.而人类,绝大部分并不如此.过去习惯了生活地很节俭的阿拉伯人在一些时期得到了西罗马帝国的巨大财富后,定居在几乎奢侈的令人难以置信的宫殿里,他们并没有因此而变得懒散起来.饥饿不再成为一种动力,只要轻轻一点头希腊的奴隶就会供上极精致的食物.但是其他欲望让他们保持积极,尤其是可标签于这四种:占有,竞争,虚荣以及对权力的热爱.3
占有欲——想要占有尽可能多的财产以及有财产的标志,我想它的动机是出于恐惧心理和对必需品渴望心理的交杂.我曾经像朋友一样招待过两个从爱沙尼亚来,好不容易才从大饥荒中逃难出来的小女孩.她们生活在我家,自然不愁吃喝.但是他们一有空就溜到邻近的农场去偷土豆储藏起来.洛克菲勒的童年有过非常穷的体验,所以他成年之后依然保持着节俭的习惯.与此相同,阿拉伯的酋长在他们柔软光滑的拜占庭会议室,还是不能忘记沙漠,依然储存着实际上不可能花完的财富.但是任何一种对于占有欲的心理分析,都不能不承认前段所述的是其中非常大的一项动机,尤其是对于那些拥有巨大权力的人来说.因为前文说过,它是人类无穷动机之一.尽管你可以得到很多了,但你永远会想要得到更多.心满意足是一个不可能实现的梦想.但是占有欲，虽然是资本主义系统下的主要发动机，但并不意味着是出于克服饥饿而产生的最大动机。相互竞争的动机远超于此。穆斯林的历史一再表明，王朝的毁灭往往是因为不同出身的王子无法统一意见，并最终导致的内战造成了广泛的破坏局面。这相同的是也发生在现代欧洲，当不列颠GV愚蠢的允许德国皇帝出席斯皮特黑德举行的海军演习，这位德国皇帝脑中想的并不是如我们预想的一样，而是想：我也必须有一支跟祖母所拥有的一样好的海军。如果占有欲总是比竞争心更强的话，海上平台倒会更好些。可事实上，非常多的人只要能牢牢的完全毁灭他们的竞争对手，他们会高高兴兴的面对贫穷。税收层级就是这样诞生的。虚荣心是威力巨大的动机，任何人有过很多和孩子相处经历的人都知道，他们有多么坚持不懈的傻傻的表演，以及说着“看我的”。“看我的”是人类心中最基本的需求之一。在文艺复兴时期的意大利，有件可以一再提及的事是：年轻的王子临终前面对神父问他是否有什么事需要忏悔时，他说“是的，在我人生中有一次关键时刻，我同时探望皇帝和教皇，我太迷恋于我自己人生的顶峰，而没有看到更远。我忽略了那次可以同时把他们扔下去的机会，本来我可以流芳百世。史书上没有记载是否神父宽恕了他。虚荣的一个麻烦就在于它是越来越膨胀的。原来说过，被允许在报纸上翻看关于他自己的审判过程的杀人犯，如果发现某个报纸报道的不够详细就会很气愤，如果他发现关于他自己其他报纸报道的很多，他对那些极少报道他的报纸就会更生气。**家和文学家也是如此，剪报处发现他们越是有名望，就会越难满足。从三岁的小孩到眉头一皱世界振动的君主，对人类虚荣心遍及生活各角落的影响，如何夸大都不为过。人类甚至犯过如此大不敬：觉得他们构想出来的神灵也有相同的需求，渴望得到持续的赞美。还有一种动机也与上述动机一样影响巨大，而且远超它们。我指得是对权力的迷恋。对权力的迷恋有点类似于虚荣，但是它们绝对不是同一种东西。虚荣需要的是赞美，没有权力也很容易得到赞美。在美国，获得赞美最多的是那些电影明星，但是他们很容易就会被“反美运动审查委员会”的委员们打回原形，反正他们无论如何都享受不到赞美。在英国，国王比首相能享受到更多赞美，但是首相拥有更多的权力。很多人更热赞美而不是权力，但是那些人在很多事情上的影响力不如那些迷恋权力者。在1814年，布鲁克（普鲁士元帅，击败了拿破仑，译者注）在参观了拿破仑的宫殿后大叹：他拥有这一切还要去攻打莫斯科，真是个十足的傻瓜。对于拿破仑来说，他当然不是没有虚荣心，只是当他必须做出抉择时，他更向往权力。而对于布鲁克来说，拿破仑的选择无疑是愚蠢的。权力，正如虚荣，是永难满足的。只有全能才能使它完全满足。特别的正如那些精力充沛之人的弱点，对权力迷恋的偶然积极作用，跟它发生的频率完全不匹配。实际上它是那些伟人们最强烈的动机。1对权力的迷恋随着对权力的体验而与日俱增，而且不论这权力是大到君王的，还是小到微不足道。在1914年之前的快乐日子里，当作的好的妇女们能够获得很多仆人，她们从掌控家务方面权力获得的快乐随着年龄而稳定增长。类似的在任何一个**制度下，权力的拥有者因为从权力那里得到的快乐体验而变得越发暴君似的。因为权力让人类做他们宁愿不做的事，因为对权力热爱而鼓动起来的男人更倾向于使别人痛苦而不是允许别人快乐。如果你以一些合情合理的理由对老板说要缺席这次会议，他的恋权，会因为拒绝你而不是同意你获得更多的满足。如果你要求一个建筑许可，这个相关的小**将明显能从说“不”而非“是”获得更多快乐。这是一系列的事让对恋权变成一种危险的动机。1但是也有另一些可取的方面。我认为对知识的追求也是出于对权力的迷恋，所有科学技术的改进也是源于此。在**方面也是如此，一位改革者也能拥有强烈如暴君的对权力的迷恋。反对对权力的迷恋是人们的动机之一是个彻底的错误。你将被这种动机引导成对社会有利的行为，还是有害的行为，取决于这个社会的制度，以及你个人的能力。如果你的能力是理论方面或者是技术方面的，你将会在知识或技术方面做出贡献。通常，你的行为有益于社会。如果你是一个政客，你可能会被对权力的迷恋所驱动，但是通常这种动机会表现在：出于某种原因，你希望看到现有局面按照你的个人喜好而改变。一个伟大的将军，比如亚西比德（三次背叛所属阵营，最后死于波斯总督之手），毫不关心他对阵的是哪方，但是大部分将军都会更倾向于为本国作战。也就是说，在对权力迷恋之外，也还是会有别的动机存在。政客有可能会随时变换阵营，以确保自己属于多数派，但是大部分政客会更倾向于某一个派对派，而压制他们对权力的迷恋。几乎纯粹出于恋权的现象在各式人等中都有。其中有一类人，就是军事冒险者，最好的例子就是拿破仑。我想，拿破仑对科西嘉（拿破仑的故国，之前拿破仑一直想带领科西嘉摆脱法国的殖民统治，译者注）和法国不会有什么意识形态上的偏好，但是如果他成了科西嘉的皇帝，他不会有现在那么伟大，尽管为此他必须假冒自己是个法国人。然而，这些人都不是最佳的例子。因为他们也同样得到了极大的虚荣心的满足。最纯粹的出于对权力的迷恋的一类人要属于那些幕后操纵者——那些人躲在王位宝座的背后，从来不公开露面。他们仅仅凭着一个念头就足以慰籍平生：那些木偶对到底是谁在指挥着他们都还不知道呢！ 荷尔斯泰因男爵，从1890年到1906年一直控制着德意志帝国的外交政策，他把那种对权力的迷恋表现的淋漓尽致。他居住在贫民窟中，从来没出现在社会上，除了有一次皇帝强求要与他见面，他无法拒绝外，从来不与皇帝见面，他拒绝所有的宫廷活动的邀请，因为他说他没有宫廷礼服。他掌握了可以要挟宫中大臣和皇帝亲友的各种秘密。他利用这些作为要挟，不是为了去获得财富、名声或者任何其他显而易见的好处，而仅仅是强迫大家采纳他的外交政策。在东方，在宦官群体中，这种人物也并不罕见。现在提一些其他的动机，虽然和我们之前考虑过的那些动机相比他们在某种程度上少些重要性，但依然是相当的重要。其中的第一种是对刺激的热爱。人类相比于动物的优越性在于他们容忍无聊的程度。虽然我也多次想过，观察动物园里的猿猴可以得知它们也有这些不甘于枯燥的情绪萌芽。逃避无聊几乎是所有人类都共有的一种影响甚大的欲望。当白人第一次和野蛮的原始部落接触时，他们给那些人几乎所有的好处，从福音书到南瓜派。尽管如此，我们可能还是会很遗憾，因为大部分野蛮人接受那些东西时非常冷淡。在那些礼物中，他们真正重视的是令人沉醉的酒，那些酒可以让他们生平第一次产生纵使很短暂的幻觉，觉得活着比死了要更好。印第安人保持在依然未开化状态时，他们吸他们自己的小管烟，不会跟我们做的一样冷静，而是极度狂欢，在过于兴奋时会陷入昏迷，当尼古丁不能在引起他们激动时，一个“爱国”的演讲家会鼓动他们去袭击临近的部落，那可以给予他们就像我们（按照我们的性情）在平常赛马中能获得的那种享受。对于文明人群体，正如对于早期的印第安部落，我想它是主要出于对刺激的热爱，那种刺激可以使得平民在战争突然爆发时鼓掌；这种河蟹非常像足球比赛，虽然它的结果在有的时候稍微要更严重些。到底什么是人类热爱刺激的根本原因,是很难完全肯定的.我倾向于认为是因为我们精神上的天性为了适应当初主要靠男人打猎为生的那个阶段.当一个男人带着原始落后的武器,带着对晚餐的期望,为了围捕一头鹿而忙了一整天,当日落的时候,他拖着猎物胜利性的回到洞穴,带着疲倦心满意足的躺下,与此同时他的妻子开始整理和烹饪食物,他身体困乏而又骨骼酸痛,烹饪的香味充斥所有他能意识到的场所,最后吃完晚饭过后,他进入沉沉梦乡.在这样一种生活下,他没有时间,也没有精力去厌倦.但是当他进入农耕时期,让他的妻子做田里所有的重活,他就有时间去想着人类生活的虚荣,发明神话和哲学系统,并且梦想从此就过着他将永远在神殿里打猎追逐的生活.我们的精神品质是用来适合繁重的体力劳动的,当我年轻的时候,我经常在假期里每天进行25英里的徒步旅行,夜幕来临时,我不需要任何东西排解无聊,因为坐下的快乐就完全能满足我了.但是现代的提升无法用这些身体上的奋发向上的原则来引导.大量工作都是坐着做的,并且大部分手工工作只用到特定部分的肌肉.当伦敦的人群集聚到特拉法尔加广场大声为GV决定让他们送死的声明而喝彩,如果他们那天步行了25英里之后就不会那样做了.要治愈好战心理,无论如何是不可能的.如果人类要幸存下来——也许一件战争之外大家并不喜欢的事——必须被找到来当作我们富余精力的一个稳定而无害的发泄途径，这样可以引导对刺激的追求。2这是道德家和社会改革者都很少考虑的事,社会改革者觉得他们还有更严重的事需要考虑,另一方面,道德家对所有用来转移人们对刺激的向往的事情,都极其夸大它们的严重性.尽管如此,在他们的意见里,严重性是关于罪恶的严重性,比如舞厅,影院,时代爵士乐都是.如果我们相信耳朵听到的东西通向地狱,那么我们最好花费所有时间坐在家里反思我们的罪恶.我发现自己无法完全同意那些说出这些警告的严肃的人们.魔鬼有很多种样子.一些用来欺骗年轻人,一些用来欺骗年长和严肃的人.如果引诱年轻人享受快乐是魔鬼,那么说服年长者谴责年轻人的快乐,不也可能是同一个魔鬼做的事?而且谴责不也可能仅仅是一种分配给年长者的兴奋的事?而且谴责不可能会如鸦片一样必须持续加大剂量来产生想要的效果?谴责岂不是要担心那所有的,从邪恶的电影院开始,我们要逐步的导致谴责对立的派对派,意大利人,南欧的黑裔,亚洲移民,简而言之,每个除了我们一派之外的人.并且它正是广泛存在的导致战争发生的该谴责的事.我从来没听说过因为舞厅而发生的战争.兴奋的严重性在于它很多种形式都是破坏性的,兴奋对酗酒或沉迷赌博而无自制力的人来说是破坏性的.当它带来群体性暴力时,也是破坏性的.尤其当它导致战争时,更是极具毁灭性.这种需求如此强烈，以至于如果无害的发泄方式不是唾手可得的话，就很可能会把人们引向有害的发泄方式。目前在运动方面有这么多无害的发泄方式,在**方面也有很多，前提是那些活动要在宪法的框架下进行。但是这还远远不够,尤其那种导致群情激奋的**活动,经常导致大量伤害事件的发生。人类城市生活过于乏味了,如果要不生变数的话,必须为冲动提供一些无害的发泄方式——我们远祖只需要打猎就能满足那种冲动.在澳大利亚,人少而兔子多,我看到过一很多百姓用原始的技巧狩猎成千上万只兔子的方式来满足他们原始的冲动.但是在伦敦或纽约,人多而兔子少,必须有其他方式来愉悦大家.我想每一个大一点的地方,都应该有个人造的瀑布,然后人们就可以乘坐脆弱的小舟滑下.并且也应该有放满了凶猛的鲨鱼的游泳池,任何被发现支持预防性战争的人,都应该被投进泳池，罚他们每天与这些灵巧的怪物们共处两个小时。